Sidekix zet zich iedere dag in om haar klanten als held uit de strijd te laten komen. En dat lukt, dankzij ons team van experts, doorzetters en strevers. Samen maken zij Sidekix tot de perfecte bondgenoot voor onze helden. Maar wie zijn nu eigenlijk de mensen achter het masker? In onze rubriek ‘Achter het masker’ geven we je antwoord op deze vraag en stellen we je voor aan onze sidekicks. In deze editie is het de beurt aan collega Manon Hermans, die in 2017 Sidekix binnenkwam als Klantenservicemedewerker en doorgegroeid is tot Teamleider Klanteam op de afdeling Sales en Marketing. 

Een vrouw met ambitie. Als er iemand weet hoe je moet doorgroeien in een organisatie, is het Manon. Binnengekomen als Klantenservicemedewerker en vijf jaar later werkzaam als Teamleider Klantteam op de afdeling Sales en Marketing. Een groei die ze met haar sterke karakter, assertiviteit en het vertrouwen van Sidekix heeft gerealiseerd.

Hoe is je carrière bij Sidekix begonnen?
“Mijn carrière bij Sidekix begon vijf en een half jaar geleden. Ik werkte als Productiemedewerker bij een groot bedrijf, maar zocht een baan waarin ik mijn ambities kwijt kon. Mijn zoektocht bracht me bij Sidekix, toen nog OpenOfferte, waar ik aan de slag ging als Klantenservicemedewerker. Ik ben zeven jaar lang Kapster geweest, dus contact met klanten was me niet onbekend. Ik heb in deze functie veel geleerd over gespreksvoering en gesprekstechnieken. Het heeft me veel zelfvertrouwen gegeven.’’

Vanaf welk punt ben je binnen Sidekix een andere kant opgegaan?
“Dat was ongeveer zes maanden nadat ik was begonnen bij het contact center. Door een groei in klanten en opdrachten was er op een andere afdeling hulp nodig bij het placeren van evenementen. Daar wilde ik uiteraard in ondersteunen. Ook hielp ik regelmatig bij de receptie, wat ik leuk vond om te doen. Toen er een vacature bij de afdeling Project en Sales vrij kwam, heb ik direct gesolliciteerd. Gelukkig was er een klik van beide kanten en werd ik aangenomen als Project- en Salesmedewerker.”

Vond je het spannend om weer van carrière te wisselen?
“Ja, ik was zenuwachtig, maar vooral heel blij. Het is een beetje zoals die quote van Pipi Langkous; ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het wel kan. Met die mentaliteit ben ik aan de slag gegaan. Het team waarin ik werkte was goed op elkaar afgestemd, dat werkte echt top. In mijn rol als Project- en Salesmedewerker was ik vooral bezig met uitvoerende taken. Dat heb ik met plezier één jaar lang gedaan, tot ik doorgroeide naar Accountmanager.

Als Accountmanager moet je écht een helicopterview hebben: alles duidelijk voor ogen hebben, de verschillende onderdelen met elkaar kunnen verbinden, continu ‘aan’ staan, het contact met klanten zorgvuldig onderhouden en zorgen dat alle opdrachten goed worden uitgevoerd.

Ik ben proactief in mijn rol aan de slag gegaan. Door mijn assertiviteit wisten mensen me te vinden. Ik ging steeds vaker met Tjeerd (CEO van Sidekix) mee naar klantafspraken. Hij heeft me geleerd wat klantcontact inhoud. Door goed te blijven observeren kreeg ik steeds meer zelfvertrouwen in mijn rol als Accountmanager. Eind 2022 werd ik aangesteld als Teamleider van een van onze klantteams op de afdeling Sales en marketing. In deze nieuwe functie krijg ik de ruimte om niet alleen mezelf, maar ook het team te ontwikkelen. Met als ultieme doel: onze klant zo optimaal mogelijk helpen en ondersteunen, met het oog op kwaliteit.”

Wow, in een korte tijd ben je echt flink doorgegroeid. Hoe heb je dat gedaan?
“Ik ben iemand die van nature heel nieuwsgierig is, proactief en veel ambitie heeft. Ik zie werk liggen en handel assertief om het vervolgens uit te voeren. Het helpt ook zeker dat ik werken bij Sidekix gewoon echt heel leuk vind. Het is gevarieerd en uitdagend. Ik zie steeds weer nieuwe kansen voor mij en het team om te groeien en klanten verder te helpen. Doordat we samen het beste uit onze klanten en Sidekix halen, motiveert me dat om ook het beste uit mezelf te halen.”

Wat heb je in deze functie dat je bij voorgaande werkgevers niet had?
“Doorgroeimogelijkheden en variatie. Dat vind ik belangrijk in mijn werk. Sidekix biedt verschillende mogelijkheden en kansen om jezelf te ontwikkelen en samen te groeien. Het is aan jezelf hoe je daarmee omgaat, je bepaalt zelf je eigen loopbaan. ”

Welke skills heb je nodig in dit werkveld?
“Om te werken op onze afdeling heb je sowieso een proactieve houding en goede communicatievaardigheden nodig. Als Project- en Salesmedewerker heb je een belangrijke, uitvoerende rol met veel verantwoordelijkheid. Als Accountmanager moet je de achterliggende gedachten van de klant snappen en anticiperen op wat de klant wil en nodig heeft. De twee functies moeten samenwerken om te zorgen voor een goede wisselwerking.”

Wat vind je het leukste aan het werken bij Sidekix?
“Uiteraard het klantcontact, de variabele werkzaamheden en natuurlijk mijn collega’s. Oh, en de personeelsfeesten zijn natuurlijk altijd gezellig haha. Sidekix heeft me enorm veel geleerd over mijn werk en mezelf. En er is nog zo veel meer om te ontdekken. Ik ben nog lang niet uitgeleerd bij Sidekix.”

 

De start van een nieuw jaar brengt altijd verandering met zich mee. Zo is één van de meest gestelde vragen in deze periode; ben ik tevreden met mijn huidige baan? Een terechte vraag, want een groot deel van je geluk hangt af van je werkplezier. Voor veel mensen is een nieuw jaar hét moment voor een nieuwe uitdaging, maar dat betekent ook dat je opnieuw moet solliciteren en een onvergetelijke indruk moet achterlaat tijdens je sollicitatiegesprek. Om je te helpen heeft onze Human Resource Manager, Pierre Schreuder, vijf sollicitatietips om dit voor elkaar te krijgen!

1: Gun jezelf rust en kom op tijd
Het eerste puntje op onze lijst van sollicitatietips klinkt vanzelfsprekend: kom op tijd voor je sollicitatie. Maar dit gaat vaker mis dan je denkt. “Heel erg zonde”, zegt Pierre. “Te laat komen heeft een negatieve invloed op de eerste indruk en die is heel belangrijk.” Hiermee geef je niet alleen het signaal dat je niet geeft om de ander zijn tijd, maar ook ga je gehaast en chaotisch een gesprek in. “Wanneer je nét op tijd of te laat bent voor een sollicitatie, neem je die energie mee in je sollicitatie, waardoor het rommelig en chaotisch wordt. Het beste is om vijf tot tien minuten vooraf aanwezig te zijn. Dan heb je tijd om bij te komen van je reis, de sfeer van het bedrijf op te nemen en een kopje koffie te drinken.”

Extra tip voor je sollicitatie: plan voldoende tijd tussen je gesprek en andere afspraken. Niets ergers dan een sollicitant die steeds op de klok let of een gesprek eerder afkapt om weg te gaan.

2: Verdiep je in het bedrijf en de functie
Tijdens je sollicitatiegesprek wordt niet alleen je cv, maar ook je motivatie besproken. Verdiep jezelf in het bedrijf waar je solliciteert en gebruik dit als input voor je motivering. “Dit kan heel simpel door bijvoorbeeld de website te bekijken, het bedrijf op social media te volgen en/of de vacaturetekst nog eens goed te lezen. Hiermee ben je voorbereid op eventuele vragen en laat je zien dat je de baan écht graag wilt. Ook kan je met de informatie vragen voorbereiden om zelf te stellen tijdens je gesprek. Dat valt altijd goed bij een werkgever!”

3: Wees altijd eerlijk tijdens je sollicitatie
Werkervaring aandikken, skills verzinnen of liegen over vooropleidingen. Het gebeurt nog te vaak bij sollicitaties. Erg onnodig vindt Pierre. “Het is zowel in jouw belang als dat van het bedrijf waar je wilt werken dat je eerlijk bent. Je creëert hiermee een basis van vertrouwen. Wees niet bang dat jouw ervaring of kennis onvoldoende is, want je komt niet voor niks op gesprek. Het is ook aan je nieuwe werkgever om eventueel begeleiding of leertrajecten aan te bieden, zodat je ontbrekende kennis kan aanvullen. En dat gaat niet als je daar niet eerlijk over bent geweest, waardoor je aan onmogelijke verwachtingen moet voldoen.”

Tijdens een sollicitatieprocedure bij Sidekix wordt niet alleen gekeken naar de werkervaring, maar ook de ambities. Zo weten we zeker of iemand naar de juiste functie solliciteert, of dat er een andere vacature openstaat die misschien beter past.

4: Let niet alleen op wat je zegt, maar ook op wat je doet.
Je communiceert tijdens een sollicitatiegesprek niet alleen met woorden. Je houding, gezichtsuitdrukking en andere vormen van non-verbale communicatie spelen ook mee. Het advies van Pierre is daarom om altijd met een open houding het gesprek in te gaan. “Wat ik daarmee bedoel, is dat je interesse toont in wat je gesprekspartner zegt. Door signalen te geven dat je luistert, bijvoorbeeld door te knikken, te glimlachen of vragen te stellen, laat je zien dat je belangstelling hebt. Een sollicitatiegesprek is écht goed gegaan, wanneer beide kanten evenveel hebben gepraat.”

5: Een goede afsluiter maakt het verschil
De eerste indruk is belangrijk, maar de afsluiting van je gesprek maakt het verschil. “Zorg dat je jouw sollicitatiegesprek goed afrond. Stel bijvoorbeeld vragen over de rest van de sollicitatieprocedure of over het bedrijf.” Een ander advies dat Pierre heeft, is om te vragen hoe je gesprekspartner het gesprek heeft ervaren. “Mensen vinden dit soms spannend, maar het is een goede check om te kijken of jullie het gesprek beide als goed hebben ervaren. Zo haal je onzekerheden weg of kun je nog op eventuele misverstanden ingaan.”

Met deze sollicitatietips ben je een stapje dichterbij jouw ideale baan. Als je niet uitgenodigd wordt voor een tweede gesprek of een afwijzing krijgt voor de functie, vraag dan altijd om een persoonlijke terugkoppeling. Bij Sidekix doen we dit standaard, zodat sollicitanten leren van de ervaring en kunnen groeien in hun rol. Wil jij aan de slag bij Sidekix? Check dan onze openstaande vacatures of Open sollicitatie – Werken bij Sidekix.

Veranderen van baan. Misschien heb je er weleens aan gedacht, bijvoorbeeld omdat je geen energie meer uit je werk haalt of merkt dat je andere ambities krijgt. Maar hoe zeker je ook bent dat je iets anders wilt, de stap om van carrière te switchen blijft spannend. Wat nu als je de verkeerde keuze maakt? En is het niet te risicovol om nu nog een nieuw vak te leren?

Bij Sidekix weten we één ding zeker: jij bepaalt de koers van je loopbaan. Doe wat jou gelukkig maakt en verander van baan als jij dat wilt. Wij begrijpen dat dit makkelijker is gezegd dan gedaan. Daarom hebben we onze collega Emily gevraagd haar ervaring met het switchen van carrière met je te delen. Emily heeft in 2021 haar werk als Fotografe ingeruild voor een baan bij Sidekix als Webdeveloper.

 

Kun je jezelf even voorstellen?
“Mijn naam is Emily Koo. Samen met mijn vriend en onze hond Soba wonen we in Den Bosch. Sinds anderhalf jaar werk ik met plezier bij Sidekix als Webdeveloper. Ik ben hier via het omscholingstraject ‘Make IT Work’ aan de slag gegaan.”

 

Wat heb je hiervoor gedaan?
“Oorspronkelijk ben ik Fotografe. Ik heb Fotografie gestudeerd aan de Kunstacademie in Breda. Tijdens mijn studie werkte ik als Freelance Fotograaf en was ik vooral bezig met productfotografie en fashionfotografie voor webshops. Na het afronden van de studie bood een van mijn klanten me een toffe baan aan in Amsterdam. Deze kans heb ik met beide handen gegrepen. Het was een leerzaam avontuur waarin ik naar plekken als Parijs en Milaan ben geweest en veel bekende namen heb gefotografeerd.”

 

Waarom wilde je iets anders doen?
“Fotografie vind ik leuk, maar voor mezelf zag ik er geen toekomst in. Het is te repetitief. Je maakt foto’s, selecteert en bewerkt. Steeds opnieuw. En al zijn de omstandigheden steeds anders, verveelde het me na een tijdje. Ik was op zoek naar meer variatie en uitdaging. Ik wilde daarom van baan veranderen.”

 

Waarom de keuze om Webdeveloper te worden?
“Dit komt door mijn broer. Hij is Data Analyst en liet me toen ik op zoek was naar een nieuwe loopbaan kennismaken met frontend en backend development. Dit door me via een programma tutorials te laten doen. Ik vond dit echt heel leuk om te doen. Programmeren is misschien minder sexy, maar vergt net als bij fotografie een grote mate van creativiteit. Voor ieder probleem zijn er meerdere oplossing en het is aan de developer de beste te vinden. Het werk paste enorm goed bij me, dus besloot ik mezelf om te scholen tot Webdeveloper.”

 

Hoe verliep de carrièreswitch van fotografe naar Webdeveloper?
“Om te beginnen schreef ik me in voor het omscholingstraject ‘Make IT Work’. In dit traject leer je het IT-vak in elf maanden. Als toelatingseis krijg je een assessment dat je goed moet afronden. Daarna ga je met Make IT Work op zoek naar een bedrijf om samen het omscholingstraject mee aan te gaan. Sidekix was bij mij een van de bedrijven die positief reageerde op mijn cv en motivatie. En na een goed gesprek en klik van beide kanten ben ik daarom met Sidekix in zee gegaan.

De eerste vijf maanden van Make IT Work zijn intens. Je krijgt in deze periode vier jaar aan theoretische kennis op je bord. En geloof me, dat is pittig. Door de coronaperiode hebben we maar één maand op locatie les gehad. Maar ondanks dat we alles vanuit huis moesten doen, heb ik goed contact gehad met mijn medestudenten. De leeftijden en werkachtergronden van onze groep waren heel divers.

Nadat je de theoretische periode succesvol hebt afgerond, ga je in de praktijk aan de slag. Officieel is dit een traject van zes maanden, waarna er wordt gekeken of je langer met elkaar in zee wil. Maar Sidekix bood me meteen een jaarcontract. Dit gaf me een fijn en vertrouwd gevoel.”

 

Hoe vond je het om te doen?
“Het traject was intens, maar ik ben heel blij dat ik het heb gedaan. Ik vond het niet spannend om iets anders te gaan doen. Daarvoor had ik er veel te veel zin in.”

 

Hoe bevalt Sidekix?
“Ik werk nu anderhalf jaar bij Sidekix en het bevalt heel goed. De collega’s zijn leuk en dat maakt het werk vanzelfsprekend nóg leuker. Het team waarin ik werk krijgt een dikke duim omhoog, haha. We hebben een goede klik met elkaar. Daarnaast is Sidekix gewoon echt een organisatie waar je jezelf snel thuis voelt. Iedereen is lekker informeel, daar houd ik van.

Het werk zelf is ook nog steeds heel erg leuk. Ik vind iedere dag weer uitdaging in wat ik doe en dat is wat ik in mijn vorige carrière miste.”

 

Heb je advies voor andere mensen die twijfelen?
“Je moet het gewoon doen. Soms moet je gewoon stoppen met twijfelen en situaties niet overdenken. Als je weet dat je iets anders wilt en voelt dat dat beter voor je is, waarom zou je dat jezelf dan niet gunnen?”

In onze rubriek ‘Achter het Masker’ geven we je antwoord op deze vraag. In deze editie maak je kennis met collega Babs van de Valk die al 10 jaar met plezier bij Sidekix werkt.

Continue reading

Yes, de sportscholen zijn weer geopend! En dat betekent dat veel van onze Sidekicks weer lekker actief én voordelig aan de slag kunnen met het volhouden van hun voornemens om sportief 2022 door te geen.

Actief én voordelig?
Ja, dat lees je goed. Want dankzij het bedrijfsfitnessplan van Sidekix kunnen collega’s voordelig een sport- of fitnessabonnement afsluiten. De keuze die zij hebben is groot, want er zijn ruim 3.000 sportlocaties aangesloten bij de bedrijfsregeling. Zo kun je niet alleen korting krijgen op bekende fitnesscentrums zoals BasicFit, maar bijvoorbeeld ook bij een lokale yogaschool of crossfitclub. Zo wordt het volhouden van je voornemens een stukje makkelijker en goedkoper.

Sportieve voornemens
Bij Sidekix vinden we het belangrijk om een gezonde levensstijl te stimuleren bij onze collega’s en beweging is daar een groot onderdeel van. Beweging heeft namelijk veel fysieke en mentale gezondheidsvoordelen. Zo helpt het om het lichaam soepel te houden en werkt het stress verminderend. Met de start van een nieuw jaar merken we altijd dat mensen nieuwe motivatie hebben om het voornemen van ‘meer beweging’ op te pakken. Met het financieel voordeel dat het bedrijfsfitnessplan hen biedt, willen we onze collega’s extra motiveren deze goede voornemen vol te houden. Let’s go!

Met de fiets naar je werk gaan is met de fietsregeling van Sidekix goed voor jou, je omgeving én je portemonnee.

Continue reading