Stage: Contact Center Medewerker
BOL – Meeloopstage – Uren in overleg
Ben jij op zoek naar een stageplek waar je niet alleen ervaring opdoet, maar ook een leuke tijd beleeft? Dan is een stage bij het Sidekix Contact Center iets voor jou! Want het serviceteam heeft ook dit jaar plek voor een gemotiveerde Contact Center Stagiair.
Share
Wat ga je doen
tijdens je stage?
Als Contact Center Stagiair leer je meer over service en relatiebeheer. De focus ligt op klanttevredenheid, zodat jij aan het eind van je stage alle kwaliteiten beheerst die een Contact Center Medewerker nodig heeft.
Je wordt tijdens je stageperiode begeleid door een teamleider. Hij/zij leert jou de fijne kneepjes van het vak en staat klaar om je te adviseren. Ook ben je volwaardig onderdeel van het team en maak je van dichtbij mee hoe het bedrijfsleven werkt.
Wat ga je doen?
Sidekix ondersteunt diverse A-merken en neemt voor veel van hen (een deel van) het klantcontact uit handen. Jij helpt tijdens je stage mee om van deze klanten helden te maken. Door mee te draaien in de praktijk ontwikkel je jouw kwaliteiten en vaardigheden als Contact Center Medewerker. Je houdt je bezig met de verschillende onderdelen van dit vakgebied. Zo ga je aan de slag met:
- het telefonisch beantwoorden van vragen;
- consumenten verder helpen;
- prijzen, arrangementen, zendingen en retourneringen registreren;
- terugbelnotities noteren en deze communiceren naar de klant;
- zorgdragen voor uitgaande service calls naar aanleiding van eerdere vragen;
- ervoor zorgen dat er met een glimlach kan worden opgehangen.
Daarnaast krijg je ruimte om je BPV-plan op te zetten, uit te voeren en bijbehorende opdrachten te volbrengen. Daarnaast krijg je gerichte trainingen in klantbenadering en wordt je goed gecoacht om je klantbenadering en communicatievaardigheden te ontwikkelen, zowel schriftelijk als telefonisch. Hiermee leer jij hoe een organisatie te werk gaat en sta je een streep voor op de toekomst in de arbeidsmarkt.
Wie zoekt Sidekixt
voor deze stage?
Voor deze stageplek is Sidekix op zoek naar een gemotiveerde student die zin heeft zijn/haar communicatie skills uit te breiden. Het is belangrijk dat je de Nederlandse taal goed beheerst en een duidelijke telefoonstem hebt. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en vind je het leuk om deel te zijn van een hecht team. Het betreft een fulltime stage waarbij je van maandag tot en met vrijdag aan de slag gaat en soms eventueel op de zaterdag aanwezig moet zijn.
Arbeidsvoorwaarden
Een stage bij Sidekix komt met de nodige voordelen. Als Stagiair bij het Sidekix Contact Center geniet je van:
- stagevergoeding;
- persoonlijke begeleiding en advies;
- ruimte om te leren en te groeien;
- de mogelijkheid op een vaste (bij)baan in dienstverband tijdens of na je studie;
- een gezellige, leerzame werkplek.
Wordt dit jouw stage? Stuur dan je CV en motivatie naar teamleider@sidekix.nl.