Voordelig fietsen met Sidekix

Bij Sidekix stimuleren we graag gezonde gewoontes voor onze medewerkers. Vandaag staan we op Internationale Fiets-naar-het-werk-dag stil bij het Sidekix Fietsplan, dat één jaar geleden werd geïntroduceerd. Het Sidekix Fietsplan maakt het mogelijk voor collega’s om een looncomponent (zoals vakantiegeld of brutoloon) te gebruiken bij het kopen van een nieuwe fiets. Een aankoop waar zij met de stijgende tempraturen én benzineprijzen optimaal gebruik van kunnen maken.

We hebben enkele collega’s die al gebruik hebben gemaakt van het plan gevraagd om te vertellen waarom zij dit hebben gedaan. Een van hen is Luc (Bedrijfsbureau) die elke dag standaard met de fiets naar het werk komt. “Het maakt voor mij niet uit wat voor weer het is, ik kom altijd met de fiets”, vertelt hij. “Ik zou het liefst iedereen met de fiets naar het werk zien komen. Het heeft enorm veel voordelen voor jezelf en je omgeving. De auto pakken naar het werk lijkt soms ook meer een ingenestelde gewoonte te zijn, dan dat het echt sneller of handiger is. Uitzonderingen daar gelaten natuurlijk. Toen ik het Fietsplan van Sidekix zag, heb ik dit gebruikt om een deel van mijn nieuwe fiets te bekostigen. Het helpt financieel toch een stukje mee.” Ook voor Marcel (Manager Logistiek) was de grootste motivatie om gebruik te maken van het fietsplan het financiële voordeel. “Ik woon in Gemert en fiets het liefst iedere dag naar het werk. Om die reden wilde ik al langer een elektrische fiets. Toen ik hoorde van de Fietsregeling was dat voor mij het laatste duwtje. Ik heb geen moment spijt van mijn keuze gehad.”

Luc en Marcel gebruiken de fiets als hoofdvervoer om naar Sidekix te gaan. Maar ook voor collega’s die de fiets niet of deels gebruiken voor woon- en werkverkeer is het Fietsplan interessant. “Het is een slimme keuze om gebruik te maken van het Fietsplan, zeker als je toch al van plan bent om een fiets te kopen.”, vertelt Rick (Software Engineer). “Voor mij was dit de extra stimulans die ik nodig had om mijn fiets te vervangen vóór hij compleet uit elkaar viel. Het maakt het fietsen toch een stuk prettiger. Gezien ik in Nijmegen woon, gebruik ik de fiets om naar het station te rijden en vanuit daar de bus te pakken naar het werk. Ideaal.” Collega Susan (Call Agent) fietst met mooi weer graag naar het werk om haar dagelijkse beweging te krijgen. “Omdat ik voor mijn werk veel moet zitten en ik ’s avonds de tijd niet heb om nog uitgebreid te sporten zocht ik een andere manier om meer te bewegen. Toen ik hoorde van het fietsplan was dit voor mij wel echt een uitkomst. Hierdoor kon ik de stap maken een elektrische fiets aan te schaffen, wat heel erg fijn voor me was. Fietsen is niet mijn hoofdvervoer, maar als de zon schijnt kan ik de auto in ieder geval zeker laten staan. Het is echt fijn om met lekker weer te fietsen.”

Ook dit jaar zien we bij Sidekix een groei in het aantal fietsgebruikers sinds de zon weer vaker schijnt. Een positieve verandering waarvan we hopen dat hij ook na de zomer stand houdt. En voor alle collega’s die op zoek zijn naar een nieuwe, goede fiets staat Sidekix met het Fietsplan paraat om een financieel steuntje in de rug te geven. Zo zorgen we in ieder geval voor één bobbel minder in de weg naar meer fietsende collega’s.

Achter het Masker: Trainer Coach

Sidekix zet zich iedere dag in om haar klanten als held uit de strijd te laten komen. En dat lukt, dankzij ons team van experts, doorzetters en strevers. Samen maken zij Sidekix tot de perfecte bondgenoot voor onze helden. Maar wie zijn nu eigenlijk de mensen achter het masker? In onze rubriek ‘Achter het masker’ geven we je antwoord op deze vraag en stellen we je voor aan onze sidekicks. In deze editie is het de beurt aan collega Redouane Moufid. Hij is bijna drie jaar geleden bij Sidekix gestart als Call Agent en in die jaren doorgeroeid tot Trainer Coach.

Hoewel Redouane in het weekend veel in Amsterdam te vinden is, woont en werkt hij in Uden. Via een uitzendbureau kwam hij drie jaar geleden voor het eerst in contact met Sidekix, waar hij nu met veel plezier werkt bij het Contact Center als Trainer Coach.

In welke functie ben je bij Sidekix begonnen?
“Leuk verhaal. Ik ben bij Sidekix terechtgekomen via een uitzendbureau. Ik werd aangenomen als Call Agent. Het was leuk werk, maar toen de drukte bij het Contact Center na vijf maanden afnam besloot ik om iets anders te proberen. Ik ging aan de slag bij een hotel in Uden, maar dit bleek niet helemaal mijn ding te zijn. Toen ik contact opnam met het uitzendbureau, verwezen zij me eigenlijk direct weer door naar Sidekix. Dat was nu eenmaal een goede match voor mij. Ik besloot daarom opnieuw bij Sidekix aan de slag te gaan en voelde me als een vis in het water.”

Kun je ons meer vertellen over de groei die je hebt doorgemaakt binnen Sidekix?
“Dat kan ik zeker. Ik begon dus als Call Agent en na een tijdje groeide ik door tot Lead Agent op de afdeling VI (Voetbal International). Dat was een mooie en passende stap, want ik ben best wel een voetbalfanaat haha.”

“Ik merkte vooral dat ik in mijn functie energie kreeg van anderen helpen de beste versie van zichzelf te worden. Dit vond ik niet alleen het leukste, maar kan ik ook erg goed. Ik werd daarom na een tijd gevraagd om Lead Agent bij YourVoice te worden. Hier kreeg ik meer ruimte en tijd om mezelf op de coachingstaken te focussen. Ik heb toen veel collega’s geholpen om zichzelf niet alleen op het werk, maar ook in hun privéleven meer open te stellen. Dit resulteerde in betere klantgesprekken en meer werkplezier, dus het was een echte win-win voor iedereen. Zodoende werd ik na een tijd gevraagd om deze coachingstaken niet alleen voor YourVoice op te pakken, maar voor het hele Contact Center. Dat leek me natuurlijk een leuke uitdaging!”

Heel tof! Je bent dus echt in de functie van Trainer Coach gegroeid?
“Jazeker. Sterker nog, de functie bestond voorheen niet. Dit was namelijk iets dat Teamleiders altijd moesten doen. Maar in combinatie met de andere taken en verantwoordelijkheden was het lastig iedereen de nodige tijd en aandacht te geven. Er zijn immers zo veel andere taken die je moet doen… Trainer Coach werd daarom bewust een aparte functie. En omdat ik bij elke afdeling binnen het Contact Center heb gewerkt, weet ik hoe het is om op de andere stoel te zitten. Ik kan me daardoor goed in mijn collega’s inleven en hen goed helpen met de juiste trainingen en passend advies.”

Wat houden je werkzaamheden precies in?
“Het is mijn taak collega’s te helpen in hun groei, om ervoor te zorgen dat zij meer zelfvertrouwen krijgen en hun werkzaamheden beter kunnen doen. Ik doe dit niet alleen door collega’s één op één te trainen, maar ook door de documentaties te schrijven en te blijven actualiseren. Met documentaties bedoel ik de handleidingen en richtlijnen die Klantenservicemedewerkers en Call Agents nodig hebben als handvatten om hun werk goed te doen. Iedere klant voor wie wij bellen heeft namelijk een andere manier van werken en verreist dan ook een andere communicatieaanpak. Daarnaast onderhoud ik het contact met leveranciers, dus als er een storing is of er iets moet worden besteld doe ik dat. ”

Hoe maak je de juiste documentaties?
“Om goede documentaties te maken ga ik naar de klanten om met hen af te stemmen wat de wensen, behoeften en verwachtingen zijn. Ik kijk mee naar hoe het bedrijf graag wil dat er online en offline wordt gecommuniceerd en zorg dat de juiste vragen worden gesteld. Vervolgens maak ik van al deze informatie één document, ook wel ‘coachingsformulier’ genoemd. Deze formulieren kun je gebruiken om iemands progressie goed bij te houden en te meten. Deze coachingsformulieren worden iedere week gekalibreerd met de teamleiders van alle afdelingen, om te toetsen of ze nog in lijn zijn met de opdracht die we uitvoeren voor de klant. ”

Heel gaaf. Je werkt dus niet alleen met mensen, maar helpt hen om te groeien. Is dat wat je altijd al wilde doen?
“Nou, je zou het bijna niet zeggen… maar ik heb dus Financieel Recht gestudeerd. Maar het bleek al gauw dat dit niet was waar ik mezelf in de toekomst zag. Ik krijg veel meer energie van anderen helpen en hen te zien groeien. Zo was er een collega die heel verlegen bij ons begon. Als Trainer Coach heb ik haar geholpen om meer zelfvertrouwen te krijgen en heb ik met haar gewerkt aan het ontwikkelen van haar skills. Hierdoor groeide ze niet alleen in haar werk als Call Agent, maar ook als persoon.”

Doe je het werk alleen?
“Eerst wel, maar sinds kort zijn we gelukkig met z’n tweeën. Hoewel ik wel de zwaardere coaching doe en bijvoorbeeld ook Lead Agents help met hun ontwikkeling, helpt mij collega mij met het trainen en coachen van de andere Call Agents en Klantenservicemedewerkers. We vormen een goed team.”

Stagelopen bij de afdeling Marketing en Communicatie

Een stage waar je energie van krijgt? Die vind je bij Sidekix! Of het nu gaat om een meewerkstage, BOL-traject of afstudeeropdracht: bij Sidekix zorgen we ervoor dat je niet alleen een leerzame, maar ook leuke stageperiode hebt. En nee, dat zeggen we niet zomaar. We horen het terug van onze stagiaires zelf, zo ook van Tim Reefs.

Tim studeert Ondernemerschap en Retailmanagement aan Avans hogeschool in Den Bosch. Als onderdeel van zijn derde leerjaar heeft hij het afgelopen halfjaar stagegelopen bij de Marketing- en Communicatieafdeling van Sidekix.

Kun je om te beginnen iets over jezelf vertellen?
“Ik ben Tim en ik kom uit Nuland, een dorpje vlakbij Den Bosch. Ik ben 20 jaar oud en volg de opleiding Ondernemerschap en Retailmanagement aan Avans hogeschool. Het is een brede opleiding waarbij alle facetten van zowel ondernemerschap als management aan bod komen. Dit past goed bij mij, want ik vind het belangrijk om breed georiënteerd te zijn voor ik mezelf verder verdiep in één bepaald vakgebied. In mijn vrijetijd speel ik voetbal en kijk ik actie- en avonturenfilms.

Vanwaar je interesse in de studie Ondernemerschap en Retailmanagement?
“Mijn interesse in ondernemen is vroeg begonnen. Ik keek toen ik een jaar of 15, 16 was samen met mijn vader naar een programma op RTL Z. Dit programma ging over een man die bedrijven waarmee het slecht ging hielp om weer te groeien. Ik vond het heel fascinerend om te zien hoe hij het voor elkaar kreeg bedrijven en mensen op die manier te helpen. Hiermee werd mijn interesse in het bedrijfsleven gewekt. Het hielp ook dat ik aanleg had voor exacte vakken zoals wiskunde en economie. Toen ik me ging oriënteren naar studiemogelijkheden sprak de studie ‘Ondernemerschap en Retailmanagement’ me dan ook erg aan. En hoewel ik vwo heb afgerond en dus ook een universitaire studie kon doen, koos ik bewust voor deze hbo-opleiding. Juist omdat het goed bij me past en me de praktijkervaring biedt die ik graag wil. Daarmee wil ik niet zeggen dat theorie niet belangrijk is, want dat is het zeker, maar het opdoen van praktijkervaring vind ik gewoon echt waardevol. Ik heb dan ook geen moment spijt gehad van mijn studiekeuze.”

Waarom koos je ervoor om jezelf, met zo’n brede studie, juist te verdiepen in marketing?
“Hetgeen dat het meest mijn interesse trekt in deze opleiding is marketing. We werken in mijn opleiding met studieblokken. Veel van de vakken die ik in deze blokken heb gehad vond ik bij lange na niet zo interessant of leuk als marketing. Wat me zo aanspreekt aan marketing is dat je een brede kennis moet hebben over het bedrijf. Dus wat de missie en visie is, welke diensten er worden aangeboden, dat soort dingen. En met die kennis ga je aan de slag om ervoor te zorgen dat het bedrijf zichzelf goed profileert naar de verschillende doelgroepen. Er zijn campagnes, tools, socials en andere middelen waarover moet worden nagedacht en die goed moeten worden ingezet. Daarom koos ik voor mijn eerste stage een stage binnen de marketing.”

Hoe ben je bij Sidekix terechtgekomen?
“Mijn vader heeft een paar jaar geleden voor Sidekix gewerkt en hij was erg enthousiast over het bedrijf. Ik heb mezelf op zijn advies verdiept in Sidekix en wat ik las vond ik goed passen bij wat ik zocht in een stagebedrijf. Sidekix heeft namelijk verschillende diensten die zij aanbiedt aan diverse bedrijven. Zo wordt er voor een klant de mailing gedaan en voor een andere klant weer de e-fulfilment. Ik stuurde een open sollicitatie, werd uitgenodigd voor een gesprek en daarna kreeg ik het bericht dat ik was aangenomen.”

Waarom vind je Sidekix goed passen bij jezelf?
“Zoals ik eerder noemde vind ik het heel leuk breed georiënteerd te zijn, en dat is Sidekix zelf ook. Sidekix is de bondgenoot van een hoop verschillende bedrijven. We werken hier niet voor één klant binnen één branche, maar helpen heel veel verschillende bedrijven en organisaties om hun doelstellingen te halen en hun campagnes uit te voeren.”

Wat doe je allemaal tijdens je stage bij Sidekix?
“Mijn stage is een meewerkstage, wat inhoudt dat ik meewerk met de afdeling Marketing & Communicatie en hen waar nodig ondersteun. Ik houd me vooral bezig met onlinemarketingtaken. Dan kun je bijvoorbeeld denken aan het inrichten van AdWords campagnes, het maken van e-mailflows en het opzetten van LinkedIn-campagnes. Het is tof om te doen. Sommige programma’s en tools die ik hiervoor gebruik zijn al kort besproken op school, maar er echt mee aan de slag gaan en leren hoe je alles goed gebruikt is toch wel even anders. Natuurlijk word ik hierin goed begeleid door mijn begeleider. Naast de onlinemarketingtaken help ik ook met het invullen van de content en denk ik mee over concepten voor beurzen en evenementen. Zo heb ik ook de NIMA Marketing Dag 2021 bijgewoond en geholpen met de Art-Inn van Noble-Art.”

“Ook heb ik een onderzoek gedaan waar ik een groot deel van mijn tijd mee bezig was. Dit onderzoek gaat Sidekix helpen bij de verdere inrichting en implementatie van de externe marketingactiviteiten.”

Hoe vond je het om bij Sidekix stage te lopen?
“Het was een leuke en leerzame ervaring en daar ben ik dankbaar voor. Ik hoorde namelijk ook verhalen van medestudenten die bij bedrijven terechtkwamen waar gewoon niet naar hen werd omgekeken of geluisterd. Het lijkt me verschrikkelijk je stagetijd te moeten uitzitten bij een bedrijf die je input niet serieus neemt. Bij Sidekix is dat niet het geval. Ik kreeg hier de vrijheid om mee te denken en dingen te proberen. Er werd ook actief om mijn mening gevraagd en ik werd gestimuleerd om mee te denken. Met die input werd vervolgens ook echt iets gedaan. Dat gaf me zelfvertrouwen, want het bevestigde voor mij dat ik een positieve toegevoegde waarde heb voor het team.”

Wat wil je graag na je studie doen?
“Nou, mijn studie is erop gericht dat ik mijn eigen bedrijf zou kunnen beginnen als ik dat wil. Maar dat is niet wat ik als doel voor ogen heb. Ik zou om te beginnen bij een bedrijf willen werken om ervaring op te doen. Maar wat precies en in welke functie weet ik nog niet zo goed. Wat me echt leuk lijkt om te doen, zodra ik de ervaring heb opgebouwd, is om als bedrijfsadviseur aan de slag te gaan. Dat mensen mij als ZZP’er kunnen inhuren en dat ik hen dan help hun bedrijf groter of beter te maken. Zorgen dat de zaken weer op de rit komen als het niet goed gaat. Dit vereist natuurlijk veel ervaring, dus het is niet iets wat ik mezelf de aankomende jaren zie doen. Maar wie weet in de toekomst.”

Raad je Sidekix aan als stagebedrijf?
“Ik raad Sidekix zeker aan als stagebedrijf. Er hangt een fijne sfeer en het team is echt heel gezellig. Ik heb veel mooie momenten gehad en ook veel mogen meemaken. Je leert in een korte tijd heel veel wat je later zeker gaat helpen! Voor mijn eigen opleiding zou ik als tip willen geven dat Sidekix een bedrijf is wat gericht is op B2B en dat is toch echt anders dan retailbedrijven waar school vaak op focust. Maar dat is ook het interessante, want het daagt je uit om die verdiepingsslag te maken. De theorie van school in de praktijk toe te passen op een nieuwe manier.”

Wil jij ook stagelopen bij Sidekix? Bekijk de actuele vacatures of stuur ons een open sollicitatie.

Achter het masker: Lead Agent

Sidekix zet zich iedere dag in om haar klanten als held uit de strijd te laten komen. In onze rubriek ‘Achter het masker’ geven we je een kijkje achter het masker van Sidekix. In deze editie is het de beurt aan Lead Agent Auke van Lankveld.

Continue reading

Achter het masker: Tosca 10 jaar in dienst

Tosca is 52 jaar en woont samen met haar man en drie kinderen in Uden. In 2011 is ze gestart bij Sidekix in de functie Assistent Projectmanager. Sinds dien heeft ze verschillende functies binnen de organisatie bekleed. Sinds dit jaar is Tosca al 10 jaar een belangrijke schakel in het team van Sidekix.

Continue reading

Achter het masker: Orderpicker

Sidekix zet zich iedere dag in om haar klanten als held uit de strijd te laten komen. In onze rubriek ‘Achter het masker’ geven we je een kijkje achter het masker van Sidekix. In deze editie is het de beurt aan E-fulfilmentmedewerker Moniek van den Boogaart

Continue reading

De Leerschool Uden en Sidekix

Van school naar werk; dat is één van de centrale thema’s van De Leerschool Uden. Deze prachtige organisatie zet zich o.a. in voor jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Continue reading

Achter het masker: Machine Operator

Sidekix zet zich iedere dag in om haar klanten als held uit de strijd te laten komen. In onze rubriek ‘Achter het masker’ geven we je een kijkje achter het masker van Sidekix. In deze editie is het de beurt aan Machine Operator Johan van Elten.

Continue reading